Bayilerimiz için hızlı, net ve kurumsal destek merkezi
Sipariş, stok, fiyatlandırma, kargo, iade, değişim, XML entegrasyonu ve dropshipping süreçlerinde bayilerimizin ihtiyaç duyduğu desteği düzenli ve çözüm odaklı şekilde sunuyoruz.
Acil sipariş ve operasyon konuları için destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.
Sipariş numaranızla yazmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.
Fiyat, stok ve sipariş süreçlerinizi bayi panelinden takip edebilirsiniz.
Talepleriniz konu başlığına göre ilgili ekibe yönlendirilir.
Hangi konularda destek alabilirsiniz?
Müşteri hizmetleri yapımız, bayilerin günlük operasyonlarında ihtiyaç duyabileceği temel konulara hızlı ve net cevap verebilmek için oluşturulmuştur.
Sipariş işlemleri
Sipariş durumu, ödeme, hazırlık, kargo çıkışı ve operasyonel sorular.
Stok ve ürün bilgisi
Stok durumu, alternatif ürün, özellikler ve yeniden stok süreçleri.
Fiyat ve kampanyalar
Bayi fiyatları, kampanyalar ve panelde görünen fiyatlar.
Kargo ve teslimat
Takip bilgisi, teslimat süreci ve paketleme.
İade ve değişim
Talepler ürün ve ambalaj durumuna göre değerlendirilir.
XML ve panel
Bağlantı, aktarım, erişim ve teknik yönlendirme.
Destek talebi nasıl ilerler?
Taleplerin doğru ve hızlı çözülebilmesi için bilgi akışını belirli bir düzen içinde yönetiyoruz.
Telefon veya WhatsApp ile konu ve sipariş bilgisi paylaşılır.
Sipariş, ürün, ödeme veya kargo durumu incelenir.
Konu sipariş, stok, kargo, iade veya teknik ekibe iletilir.
Yönlendirme veya çözüm adımı net şekilde iletilir.
Gerekirse süreç tamamlanana kadar takip sağlanır.
Daha hızlı destek için gerekli bilgiler
Doğru bilgi paylaşımı çözüm süresini ciddi şekilde hızlandırır.
İletişirken hazır bulundurun
- Sipariş numarası
- Bayi firma adı
- Ürün adı veya kodu
- Varsa kargo takip numarası
- İade/değişimde ürün görselleri
Hızlandıran detaylar
Talebi tek mesajda açık yazmak, sipariş numarası vermek ve varsa belge/görsel eklemek süreci hızlandırır.
Kargo, iade ve değişimde ürün ve paket durumunun net belirtilmesi önemlidir.
Sık sorulanlar
Daha fazlası için SSS sayfamıza göz atabilirsiniz.
Destek ekibine en hızlı nasıl ulaşabilirim?
Telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Siparişe bağlı konularda sipariş numaranızı paylaşmanız işlemin hızlanmasını sağlar.
Sipariş durumunu nasıl öğrenirim?
B2B panelden takip edebilir veya sipariş numaranızla destek hattından güncel bilgi alabilirsiniz.
Kargo takip bilgisi ne zaman paylaşılır?
Sipariş kargoya verildikten sonra takip bilgisi paylaşılır; teslimat süresi kargo firmasına bağlıdır.
İade veya değişim talebini nasıl iletmeliyim?
Sipariş numarası, ürün bilgisi, görsel ve talep sebebini iletin; değerlendirme ürün ve ambalaj durumuna göre yapılır.
XML veya panel erişiminde sorun yaşarsam?
Bayi bilgilerinizi ve kısa sorun açıklamanızı iletin; teknik kontrol sonrası yönlendirme yapılır.
Desteğin sağlıklı ilerlemesi için bayi hesabı bilgilerinizin güncel olması ve doğru sipariş numarası kullanılması gerekir.
Destek ekibimize ulaşın
Sipariş, stok, kargo, iade, panel veya bayilik başvurusu için müşteri hizmetleri yanınızdadır.